Eine Marke, die in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und den USA verkauft, führt nicht ein Amazon-Geschäft. Sie führt fünf, mit fünf Buy Boxes, fünf Gebührentabellen, fünf Regelwerken und einem Team. Diesen Sommer haben zwei europäische Fristen das konkret gemacht: Pan-EU setzt jetzt Umsatzsteuerregistrierungen in fünf Ländern voraus, und seit dem 12. August müssen Marktplätze die Verpackungskonformität nach der neuen EU-Verpackungsverordnung prüfen.
Fünf Märkte, fünf Realitäten
Das Featured Offer wird pro Marktplatz gewonnen, in lokaler Währung, gegen lokale Wettbewerber mit lokalen Lieferversprechen. Ein Preis, der in Deutschland die Buy Box hält, kann sie in Italien am selben Nachmittag verlieren. Die Bestandsplatzierung entscheidet, welches Versprechen Sie geben können: Was in einem deutschen Lager liegt, ist in Spanien ein anderes Angebot als das, was aus den USA versendet wird. Listings sind pro Sprache, mit eigenen Attributen, Bildern und Wörtern, die Filter auslösen.
Die fünf wie eines zu behandeln, mit einer Preisregel und einer wöchentlichen Prüfung, ist der Weg, auf dem ein starkes deutsches Konto in Frankreich leise ausblutet.
Der Compliance-Kalender
Europa hat dieses Jahr Gewicht zugelegt. Die Pan-EU-Berechtigung braucht Umsatzsteuerregistrierungen in fünf Ländern und vollständige Steuerdaten im Konto. Die erweiterte Herstellerverantwortung gilt pro Land, jeweils mit eigenem Register, eigener Gebührentabelle und eigenem Reporting, und seit dem 12. August müssen Marktplätze sie für Verpackungen prüfen. Verkäufer ohne EU-Sitz brauchen in jedem Land, in dem sie verkaufen, einen Bevollmächtigten. In den USA hat sich der Gebührenstapel zweimal bewegt, im Januar und im April.
Jeder dieser Punkte hat ein Datum, und jedes verpasste Datum wird zu einem eingeschränkten Listing oder einer Gebühr, die Sie nicht eingeplant hatten.
Das Problem des einen Bildes
Die meisten Teams führen das mit einem Tool pro Markt und einer Person in einer Zeitzone. Der Operator in Berlin beginnt den Tag, während der US-Marktplatz schläft, und beendet ihn, während der US-Nachmittag gerade in Fahrt kommt. Nichts wird kontinuierlich betrachtet, und der Marktplatz, den Sie am wenigsten kennen, wird zuletzt geprüft.
Was Sie brauchen, ist eine tägliche Lektüre über jeden Marktplatz: Buy-Box-Status, Bestandsreichweite, Unterdrückungen, Anzeigensteuerung, Gebühren und Compliance-Markierungen, nebeneinander, an einem Ort.
So führen wir es
Unsere Technologie liest jeden Tag alle Marktplätze und entwirft die Änderungen pro Markt mit Begründung. Margenuntergrenzen und Leitplanken werden pro Marktplatz gesetzt, denn eine Untergrenze, die in Deutschland funktioniert, funktioniert in Spanien nicht. Der Operator entscheidet einmal, auf einem Bildschirm, und die Änderungen werden über die offiziellen Schnittstellen in jedem Markt umgesetzt. Alles wird pro Marktplatz protokolliert, sodass die wöchentliche Besprechung mit Ihnen fünf Geschäfte auf einer Seite zeigt.
So sollte sich das Führen über Märkte hinweg anfühlen: ein Team, ein Bild und Entscheidungen bei Tageslicht.